Kun ongelma ilmenee Tesla latauksen aikana, voi olla vaikea selvittää, onko laturi vai auton latausjärjestelmä syy. Monet käyttäjät pyrkivät välittömästi olettamaan, että vika on ajoneuvossa, mutta tämä oletus ei aina ole oikea.

On suositeltavaa suorittaa joitakin testejä välittömästi tarkemman diagnoosin saamiseksi. Ensimmäinen toimenpide on yrittää latausta eri laturilla, esimerkiksi vaihtamalla asemaa tai valitsemalla pikalaturia, nähdäksesi kuinka ajoneuvo reagoi. Kotilaturin käyttö voi myös tarjota hyödyllistä tietoa, kuten myös testaus julkisella latausasemalla muusta kuin siitä, missä ongelma esiintyi. Jos lataus toimii ilman ongelmia kaikissa näissä tapauksissa, toimintahäiriö johtuu todennäköisesti alkuperäisestä käytetystä laturista. Vastaavasti, jos ongelma jatkuu muiden laitteiden kanssa, syy on hyvin todennäköisesti itse autossa. Tässä tilanteessa ajoneuvon ohjelmistopäivitys voi olla ratkaisu. Jos ongelma ilmenee vain tietyn laturin kanssa, laturi täytyy todennäköisesti vaihtaa.

On huomioitava, että keskeytynyt tai epäonnistunut lataus ei välttämättä tarkoita, että ajoneuvossa on ongelma. Latausasema on usein vastuussa epämukavuudesta ja latauksen epäonnistumisesta.

On toimittajia, joilla ei ole Tesla-yhteensopivia latausasemia: tämä on klassinen esimerkki, jossa lataus ei edes tapahdu ja auto on vapautettu vastuusta.